Hiện nay thủ tục hành chính sử dụng dịch vụ công trực tuyến đều thao tác trên mô trường mạng Internet, đa số người dân chưa tiếp cận còn bỡ ngỡ gây khó khăn trong thủ tục hành chính và tạo áp lực cho cán bộ tiếp nhận tại bộ phận một cửa, nên cần sự hỗ trợ. Để góp phần thực hiện chuyển đổi số trong thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của xã, Hội Nông dân xã Tân Thuận đã đăng ký thực hiện mô hình “Dân vận khéo” với nội dung: Hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính qua cổng thông tin điện tử.

Thành viên Đội hỗ trợ hướng dẫn người dân.

         Sau khi thành lập, tại bộ phận một cửa của xã, Đội hỗ trợ sẽ trực trong các giờ hành chính, khi người dân đến liên hệ làm các thủ tục hành chính sẽ được hướng dẫn tận tình, cụ thể từng bước : làm tờ khai, sau đó các thành viên hỗ trợ nhập vào cổng thông tin điện tử để hoàn thành dịch vụ công và gủi nơi tiếp nhận. Người dân chỉ chờ nhận trả kết quả tại bộ phận một cửa.

       Tại buổi ra mắt mô hình, Đội hỗ trợ đã nhận được nhiều ý kiến tích cực từ người dân khi đến UBND xã làm các thủ tục hành chính về: Xác nhận thông tin nơi cư trú, đăng ký xe, tạm trú tạm vắng… người dân cảm thấy dễ dàng, đơn giản hơn; bộ phận một cửa của xã cũng cảm thấy không còn áp lực, quá tải như trước khi phải tiếp dân và hướng dẫn từng bước các thủ tục đăng nhập cho người dân.

         Đây sẽ là mô hình giúp người dân từng bước thực hiện chuyển đổi số tốt hơn./.